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标准规范化是金牌漆专卖店经营与管理的基础,专卖店通过合理的作业流程使复杂和管理条理化、系统化和规范化,减少主观随意性,提高工作效率,有利于提高品牌、产品形象。
1、专卖店选址
为适应顾客,按常规涂料用户都喜欢在涂料一条街、建材市场、装饰市场或其他涂料较为集中的地方进行购买,因此专卖店选择在:建材市场、当地涂料街、装饰材料市场、涂料店密集处等具备停车方便的地方开设专卖店。
2、专卖店人员配备
金牌漆专卖店至少应配备主管一名(可老板兼任)、业务经理一名、导购小姐两名、业务代表的人数可根据区域大小配备2-5名、技术人员1名,另外备专人负责账目处理和仓库管理。
A、主管职能为:负责并实施专卖店的销售及管理,领导下属完成专卖店的销售目标。
主管工作内容:
◆负责专卖店辐射区域内的业务拓展工作
⑴按照公司的销售政策开发所辖区域市场内的客户;
⑵协助下属代理商发展分销网络;
⑶组织培训下属分销商、油工、业务员、导购员和技术服务人员等;
⑷协助金牌漆总部组织开展市场推广及促销活动;
⑸指导下属分销商做好区域市场内专卖店及分销店的管理工作。
◆负责制定实施专卖店的目标及计划
⑴实施专卖相关管理制度,完成老板订立的销售目标;
⑵根据年度、季度计划制订月度销售计划和预测计划
⑶监督并控制本店的业务费用等开支。
◆负责专卖店业务代表的管理
⑴评价并考核本店业务员、技术服务工程师、导购员等并制定和实施绩效改善计划;
⑵指导业务代表开展工作;
⑶协调专卖店内部业务、售后服务和导购等工作。
◆做好所辖区域内竞品等的市场调查和分析
B、业务经理职能为:负责所辖区域及渠道客户的调查、开发与维护,完成专卖店下达的销售目标。
业务经理工作内容:
◆负责专卖店辐射区域内的业务拓展工作
⑴按照公司的销售政策开发所辖区域市场内的客户;
⑵协助下属代理商发展分销网络;
⑶组织培训下属分销商的业务员、导购员等;
⑷协助公司营销中心代表组织开展市场推广及促销活动。
◆负责专卖店辐射区域内的客户维护工作
⑴负责专卖店辐射区域内的客户出现问题的协调解决;
⑵负责专卖店辐射区域内的客户客情的维护;
⑶协助技术服务工程师做好客户的技术支持和售后服务。
◆负责做好所辖区域内竞品的市场调查和分析,及时把有价值的信息反馈给上级主管
◆认真及时地完成各类与销售有关的报表的填写
◆坚决完成专卖店下达的每月销售任务
◆完成专卖店主管下达的其他与工作有关事项
C、导购员职能为:在专卖店里完成推销公司系列产品的整个过程的工作
导购员工作内容:
◆整理专卖店产品货架、宣传资料及其他摆设(按公司专卖店标准设置整理)
◆按规定完成各类必要表单的填写、汇总和整理(如顾客档案表、销售统计表等)
◆做好顾客的售前、售中和售后等服务(如常见问题的咨询、答疑)
◆协助做好各类与专卖店销售有关的信息收集和反馈(如客户的反馈、竞品的动态、客户的投诉等)
◆在职期间严格保守公司的销售秘密(如产品价格、销售政策、文件资料等),不得向与公司有竞争的同行业提供或者泄露
◆做好每天专卖店的销售统计
◆做好专卖店库存和进货的建议
◆协助专卖店提出能提高专卖店销售额的建议和方案
◆自觉做好维护公司和专卖店的声誉和形象
◆协助做好公司开展的各种促销、推广等活动(如重大节假日的促销)
◆完成专卖店主管布置的其它工作事项
3、专卖店视觉识别系统VI化
①大型专卖店与小型专卖店电脑效果图
②专卖店品牌标志、标准字、标准色等基本系统VI化
③事务用纸类、包装类、交通工具类、制服类、POP及旗帜类等应用系统VI化
4、空间设计的室内识别系统规范化和标准化
5、商品陈列的规范化和标准化
①主导商品陈列 金牌漆系列产品:分高档、中高档标准系列及经济特供型系列分级排列
②配套商品陈列 白乳胶、腻子粉、腻子胶水、施工工具等整齐有序排列
 
 
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